I en artikkel i VG av 7. mars i år fremgår det at Norsk musikkamp kan bli kåret til Europas beste forbrukersak. For å få kjøpe musikk fra Apple’s iTunes må du godta noen vilkår som er så urimelige at de er i strid med norsk lov, mente Forbrukerrådet og klaget platebutikken iTunes inn for Forbrukerombudet. Forbrukerombudet mottok i januar 2006 en klage på iTunes fra Forbrukerrådet. Klagen stilte flere spørsmål ved avtalevilkårene til iTunes Music Store. I tillegg til spørsmålet om kobling mellom iPod og musikk kjøpt på iTunes Music Store, gjaldt klagen også iTunes’ rett til ensidig å endre vilkårene til skade for forbrukeren, ansvarsfraskrivelser, lovvalg, geografisk diskriminering og angrerett. Forbrukerombudet fant at vilkårene generelt var uklare. iTunes hadde valgt engelsk rett i forhold til iTunes, i stedet for norsk rett, i tillegg var iTunes muligheter til å endre vilkårene til skade for forbrukeren med omfattende ansvarsfraskrivelser, som i sum ble ansett for å være i strid med markedsføringsloven. Det ble i tillegg reist spørsmål ved når angreretten gjelder, vilkårenes geografiske begrensninger og bruk av DRM for å låse musikk kjøpt på iTunes Music Store til Apples egen iPod.

Etter langvarig korrespondanse og flere møter mellom partene har iTunes akseptert å endre sine avtalevilkår. 15. januar 2008 ble de nye vilkårene implementert og Forbrukerombudet har fått gjennomslag for sine mest sentrale krav. I følge iTunes vil de nye, norske avtalevilkårene også danne mal for hvordan avtalevilkårene skal utformes i resten av Europa.

Arbeidet med denne saken har fått stor medieoppmerksomhet både nasjonalt og internasjonalt, og i forbindelse med EU-kommisjonen sin markering av den internasjonale Forbrukerdagen 15. mars, blir den beste europeiske forbrukerkampanjen i 2007 kåret. iTunes-saken er utpekt som norsk kandidat i EU si kåring av beste europeiske forbrukarkampanje i 2007. Vaglet ble gjort i samarbeid med Barne- og likestillingsdepartementet, Forbrukerombudet, Forbrukerrapporten og Europakommisjonen sin delegasjon.

Dette viser at “lille Norge” har fått igjennom sine krav overfor et stort internasjonalt selskap. Kanskje dette også vil få betydning for andre internasjonale selskaper i lignende saker??
Denne saken har direkte tilknytning til kurset, fordi saken viser at selv om teknologien gir store muligheter må også store internasjonale selskaper ta hensyn til lover og regler i aktuelle land, regioner osv. Denne saken er da et godt eksempel på at teknologi ikke kun ukritisk kan distribueres til massene.